مختصر جواب
کسی پُرسکون جگہ بات کریں، شخص کی طرف رخ کریں، ان کا نام لیں، اور آہستہ، چھوٹے اور سادہ جملوں میں بولیں۔ ایک وقت میں ایک سوال پوچھیں، کھلے سوالوں کے بجائے دو انتخاب دیں، اور اتنا انتظار کریں جتنا فطری لگنے سے زیادہ ہو۔ بحث نہ کریں، ٹوکیں نہیں، امتحان نہ لیں۔ الفاظ کے پیچھے کے احساس کو جواب دیں، اور جب بولنا مشکل ہو جائے تو لمس، تصاویر اور اشاروں سے کام لیں۔
- بات شروع کرنے سے پہلے پس منظر کا شور کم کریں اور آنکھوں کا رابطہ بنائیں۔
- چھوٹے جملے، ایک وقت میں ایک بات، اور “وہ” کے بجائے نام استعمال کریں۔
- کھلے سوالوں کے بجائے دو میں سے انتخاب، یا ہاں یا نہیں والا سوال دیں۔
- جواب کا انتظار کریں۔ اگر بات سمجھ نہ آئے تو وہی الفاظ دہرائیں، پھر نئے الفاظ آزمائیں۔
- بحث نہ کریں، نہ درست کریں۔ ان کی بات کے پیچھے کے احساس کو جواب دیں۔
- جب الفاظ مدھم پڑیں تو لمس، لہجے، چہرے کے تاثرات اور مل کر دیکھی جانے والی تصاویر سے بات کریں۔
اس صفحے پر (8 حصے)
ڈیمنشیا الفاظ ڈھونڈنا، لمبا جملہ سمجھنا، یا پس منظر کے شور کو نظر انداز کرنا مشکل بنا سکتا ہے۔ اس کا مطلب یہ نہیں کہ شخص نے جڑنے کی خواہش چھوڑ دی ہے۔ بات چیت کی تیاری، آپ کے بولنے اور آپ کے سننے کے انداز میں چھوٹی تبدیلیاں دونوں کے لیے بات کرنا آسان اور پُرسکون بنا سکتی ہیں۔
ڈیمنشیا والے شخص سے بات کرنے کے سب سے اہم مشورے کیا ہیں؟
ان کی توجہ حاصل کریں، بات سادہ رکھیں، اور صبر کریں۔ اگر آپ صرف پانچ باتیں یاد رکھیں:
- کمرے کو پُرسکون کریں اور ان کی طرف رخ کریں۔ ٹی وی بند کریں، آنکھوں کی سطح پر بیٹھیں، اور ان کا نام لیں۔
- ایک وقت میں ایک بات کہیں۔ چھوٹے جملے، ایک خیال، ایک سوال۔
- دو میں سے انتخاب دیں۔ “چائے یا کافی؟” پوچھنا “آپ کیا لیں گے؟” سے آسان ہے۔
- انتظار کریں۔ جواب کے لیے فطری لگنے سے زیادہ وقت دیں، اور بیچ میں ٹوکنے سے بچیں۔
- کبھی بحث نہ کریں، نہ امتحان لیں۔ اس کا جواب دیں کہ وہ کیسا محسوس کر رہے ہیں، اس کا نہیں کہ حقائق درست ہیں یا نہیں۔
مجھے بات کیسے شروع کرنی چاہیے؟
ایسا ماحول بنائیں کہ شخص آپ پر توجہ دے سکے۔ Family Caregiver Alliance کی رہنما پہلے شور محدود کرنے کا مشورہ دیتی ہے: ریڈیو یا ٹی وی بند کریں، پردے یا دروازہ بند کریں، یا کسی زیادہ پُرسکون جگہ چلے جائیں۔
- سامنے سے آئیں۔ پیچھے یا پہلو سے آنا چونکا سکتا ہے۔
- بتائیں کہ آپ کون ہیں۔ “ابو، میں سارہ ہوں، آپ کی بیٹی۔” اس سے انہیں آپ کا نام ڈھونڈنا نہیں پڑتا۔
- ان کی سطح پر آئیں۔ اگر وہ بیٹھے ہیں تو بیٹھیں یا گھٹنوں کے بل ہوں تاکہ آنکھیں برابر ہوں۔
- اپنے چہرے اور لہجے کا خیال رکھیں۔ National Institute on Aging (NIA) مشورہ دیتا ہے کہ اپنے لہجے، آواز کی بلندی، چہرے کے تاثرات اور جسم کی زبان سے باخبر رہیں، اور گرمجوش مگر سادہ انداز اپنائیں۔
- یقینی بنائیں کہ عینک اور سننے کی مشین لگی ہو۔ جو بات چیت آپ پوری طرح دیکھ یا سن نہ سکیں اس کی پیروی مشکل ہے۔
مجھے اپنی بات کیسے کہنی چاہیے؟
سادہ الفاظ، چھوٹے جملے اور پُرسکون، دھیمی آواز استعمال کریں۔
- ایک جملے میں ایک خیال۔ “چلیں آپ کا کوٹ پہنتے ہیں۔ پھر ہم باہر جائیں گے۔” دونوں ایک ہی سانس میں نہیں۔
- ضمیر کے بجائے نام لیں۔ “خالہ جان کا فون آیا تھا” “ان کا فون آیا تھا” سے زیادہ واضح ہے۔
- آواز دھیمی کریں، تیز نہیں۔ Family Caregiver Alliance آواز بلند کرنے کے بجائے نیچی رکھنے کا مشورہ دیتی ہے۔
- دہرائیں، پھر دوسرے الفاظ میں کہیں۔ اگر انہیں سمجھ نہ آئے تو وہی الفاظ ایک بار دہرائیں۔ اگر اس سے کام نہ بنے تو ذرا رک کر مختلف الفاظ آزمائیں۔
- صرف کہیں نہیں، دکھائیں بھی۔ پیالے کی طرف اشارہ کریں، دونوں سویٹر اٹھا کر دکھائیں، یا پہلا قدم کر کے دکھائیں۔
- ان سے بات کریں، ان کے بارے میں نہیں۔ NIA خبردار کرتا ہے کہ شخص کے بارے میں ایسے بات نہ کریں جیسے وہ وہاں موجود ہی نہیں، اور “بچوں جیسی بول چال” سے بھی۔
NIA عام سوالوں کے آسان ورژن تجویز کرتا ہے۔ اسی انداز میں کچھ مثالیں یہ ہیں:
| بجائے اس کے | یہ آزمائیں |
|---|---|
| “رات کے کھانے میں کیا لیں گے؟” | “کیا آپ مچھلی لیں گے یا مرغی؟” |
| “آپ کیسا محسوس کر رہے ہیں؟” | “کیا آپ تھکے ہوئے ہیں؟” |
| “کیا آپ کو بھوک لگی ہے؟” | “کھانا پانچ منٹ میں تیار ہو جائے گا۔” |
| “ایسے نہیں کرتے۔” | “چلیں اسے اس طرح کر کے دیکھتے ہیں۔” |
| “کیا آپ کو جھیل کا ہمارا سفر یاد ہے؟” | “میں جھیل کے ہمارے سفر کے بارے میں سوچ رہا تھا۔ مجھے بتائیں آپ کو اس میں کیا اچھا لگا۔” |
| “میں آپ کو پہلے بتا چکا ہوں۔” | دوبارہ مہربانی سے جواب دیں، جیسے پہلی بار ہو۔ |
میں اچھی طرح کیسے سنوں؟
صرف الفاظ نہیں، مطلب اور احساس کو سنیں۔
- انتظار کریں۔ خاموشی اکثر سوچنے کا وقت ہوتی ہے۔ بیچ میں آنے سے پہلے آہستہ آہستہ دس تک گنیں۔
- لفظ صرف تب پیش کریں جب وہ اٹکے ہوں۔ Family Caregiver Alliance کہتی ہے کہ جب کوئی جدوجہد کر رہا ہو تو الفاظ تجویز کرنا ٹھیک ہے۔
- جو سنا اسے جانچ لیں۔ Alzheimer’s Association کی بات چیت کی رہنما مشورہ دیتی ہے کہ ان کے الفاظ کے پیچھے کا مطلب تلاش کریں اور اسے دہرا کر جانچ لیں کہ آپ نے ٹھیک سمجھا۔ “آپ کو گاڑی کی فکر ہے؟”
- ان کا چہرہ اور جسم دیکھیں۔ جیسے جیسے بولنا مشکل ہوتا ہے، NIA بتاتا ہے، چہرے کے تاثرات غم، غصہ یا جھنجھلاہٹ کو الفاظ سے زیادہ واضح دکھا سکتے ہیں۔
- ان کی فکروں کو سنجیدگی سے لیں۔ اگر فکر کسی غلط بات پر بھی مبنی ہو، احساس حقیقی ہے۔
اگر وہ کوئی غلط بات کہیں تو؟
بحث نہ کریں۔ آپ کے جیتنے کا امکان کم ہے، اور شخص شرمندہ یا خوفزدہ محسوس کر سکتا ہے۔ اس کے بجائے احساس سے جڑیں، پھر نرمی سے آگے بڑھیں۔
Family Caregiver Alliance مشورہ دیتی ہے کہ توجہ بدلنے سے پہلے جذبے کو تسلیم کریں۔ مثلاً اگر آپ کی والدہ اصرار کریں کہ انہیں بچوں کو اسکول سے لینے جانا ہے:
- بجائے اس کے: “امی، آپ کے بچے بڑے ہو چکے ہیں۔ وہ چالیس سال پہلے کی بات تھی۔”
- یہ آزمائیں: “آپ ہمیشہ کتنی فکر کرنے والی ماں تھیں۔ مجھے بتائیں انہیں لینے جانا کیسا ہوتا تھا۔ پہلے کچھ کھا لیں؟”
Alzheimer’s Association یہ بھی مشورہ دیتی ہے کہ ایسی باتوں پر بحث نہ کریں جن سے آپ متفق نہیں۔ اپنے مواقع چنیں: اگر کوئی غلط یقین بے ضرر ہو تو اسے رہنے دیں۔
ڈیمنشیا بڑھنے کے ساتھ بات چیت کیسے بدلتی ہے؟
ضروریات وقت کے ساتھ بدلتی ہیں، اس لیے اپنا طریقہ ڈھالیں۔ Alzheimer’s Association تین بڑے مرحلے بیان کرتی ہے:
| مرحلہ | کیا مدد کرتا ہے |
|---|---|
| ابتدائی | یہ نہ مانیں کہ وہ بات نہیں کر سکتے۔ انہیں گفتگو میں شامل کریں، ان سے براہِ راست بات کریں، پوچھیں کہ وہ کیا سہارا چاہتے ہیں، اور اگر مدد ملے تو ہنسی مذاق استعمال کریں۔ |
| درمیانہ | پُرسکون جگہ پر آمنے سامنے بات۔ آہستہ بولیں، آنکھوں کا رابطہ رکھیں، ہاں یا نہیں والے سوال پوچھیں، قدم بہ قدم ہدایات دیں، اور تنقید یا درستی نہ کریں۔ |
| بعد کا | سامنے سے آئیں اور بتائیں کہ آپ کون ہیں۔ اشارے اور حرکات کی حوصلہ افزائی کریں۔ لمس، آوازیں، مناظر اور خوشبوئیں استعمال کریں۔ کبھی ایسے بات نہ کریں جیسے وہ وہاں نہیں ہیں۔ |
ہر شخص مختلف ہے، اور ایک ہی شخص کے اچھے اور مشکل دن ہو سکتے ہیں۔ اس کا جواب دیں کہ وہ اس وقت کیسے ہیں، کسی لیبل کا نہیں۔
کیا تصاویر اور سرگرمیاں بات چیت آسان بنا سکتی ہیں؟
جی ہاں۔ مل کر دیکھی جانے والی تصویر دباؤ ہٹا دیتی ہے اور آپ دونوں کو دیکھنے اور اشارہ کرنے کے لیے کچھ دیتی ہے۔
- تصویری اشارے۔ گفتگو کے کارڈ تصاویر کے ساتھ ایسے کھلے سوال پیش کرتے ہیں جو کبھی امتحان نہیں لیتے۔
- خاندانی تصاویر۔ فوٹو جوڑیاں آپ کی چنی ہوئی تصاویر کو ملانے کے ایک نرم کھیل میں بدل دیتی ہے، جو اکثر کہانیاں چھیڑ دیتا ہے۔
- جانی پہچانی کہاوتیں۔ کہاوت پوری کریں مشہور امریکی کہاوتیں استعمال کرتا ہے، جس کے بعد بات چیت کا ایک اشارہ آتا ہے۔
- ملانے کے کھیل بطور پس منظر۔ تصویری جوڑیاں آپ کے ہاتھوں کو کچھ کرنے کو دیتی ہیں جب آپ باتیں کر رہے ہوں۔
مزید کے لیے مل کر کھیل کیسے کھیلیں اور پرانی یادوں کی سرگرمیاں دیکھیں۔ ملاقاتوں اور کالز کے لیے ہماری ملاقات اور فون اور ویڈیو کالز کی رہنما پڑھیں۔
اگر میرا صبر ختم ہو جائے تو؟
یہ سب کے ساتھ ہوتا ہے۔ NIA مشورہ دیتا ہے کہ اگر آپ جھنجھلا جائیں تو کچھ وقت لے کر پُرسکون ہو جائیں۔ دوسرے کمرے میں جائیں، چند آہستہ سانس لیں، اور جب ممکن ہو واپس آئیں۔ آپ ہمیشہ بات دوبارہ شروع کر سکتے ہیں، اور شخص ممکن ہے آپ کے پُرسکون مزاج کا جواب دے۔ اگر جھنجھلاہٹ مسلسل ہوتی جا رہی ہو تو یہ اس بات کی علامت ہے کہ آپ کو مزید سہارا چاہیے، یہ نہیں کہ آپ ناکام ہو رہے ہیں۔ ہماری دیکھ بھال کرنے والے کے اپنے خیال کی رہنما میں رجوع کرنے کی جگہیں ہیں۔
عام سوالات
ڈیمنشیا والے شخص سے کیا نہیں کہنا چاہیے؟
امتحان لینے (“کیا آپ کو یاد ہے...؟”)، غلطی نکالنے (“یہ غلط ہے”)، نقصانات یاد دلانے (“میں آپ کو پہلے بتا چکا ہوں”) اور ان کے بارے میں ایسے بات کرنے سے بچیں جیسے وہ وہاں موجود ہی نہیں۔ بچوں جیسی بول چال سے بچیں۔ یہ عموماً مدد کیے بغیر شرمندگی یا پریشانی کا باعث بنتی ہیں۔
کیا جب وہ حقائق غلط بتائیں تو مجھے انہیں درست کرنا چاہیے؟
عموماً نہیں۔ اگر غلط بات بے ضرر ہو تو جانے دیں۔ بحث شاذ ہی شخص کا ذہن بدلتی ہے اور اکثر انہیں پریشان کرتی ہے۔ اس پر توجہ دیں کہ وہ کیا محسوس کر رہے ہیں اور انہیں اس وقت کیا چاہیے۔
جب انہیں لفظ نہ ملے تو میں کیا کروں؟
پہلے انہیں وقت دیں۔ اگر وہ واضح طور پر جدوجہد کر رہے ہوں تو نرمی سے کوئی لفظ پیش کرنا یا اندازہ لگا کر پوچھ لینا ٹھیک ہے کہ آپ کا مطلب یہ تھا۔ اشارے، حرکات اور تصاویر بھی مدد کر سکتی ہیں۔
بعد کے مرحلے کے ڈیمنشیا والے شخص سے، جو شاذ ہی بولتا ہو، کیسے بات کروں؟
سامنے سے آئیں، بتائیں کہ آپ کون ہیں، اور پُرسکون آواز اور نرم لمس استعمال کریں۔ جذبات کے لیے چہرے اور جسم کی زبان دیکھیں۔ آپ کی موجودگی، کوئی جانا پہچانا گانا یا ہاتھ تھامنا الفاظ کے بغیر بہت کچھ کہہ سکتا ہے۔
ماخذ
ہم ان اداروں اور تحقیقات کے لنک دیتے ہیں جن پر یہ صفحہ انحصار کرتا ہے۔ ہر ایک کو صفحہ تازہ کرتے وقت دیکھا گیا تھا۔
- Communicating With Someone Who Has Alzheimer's Disease · National Institute on Aging
- Communication and Alzheimer's · Alzheimer's Association
- Caregiver's Guide to Understanding Dementia Behaviors · Family Caregiver Alliance