Kommunikasjonstips for samtale med noen som har demens

Demens kan gjøre det vanskeligere å finne ord, følge en lang setning eller filtrere ut bakgrunnsstøy. Ingenting av dette betyr at personen har sluttet å ønske kontakt. Små endringer i hvordan du setter opp en samtale, hvordan du snakker og hvordan du lytter, kan gjøre det lettere og roligere for dere begge.

Hva er de viktigste tipsene for å snakke med noen som har demens?

Få oppmerksomheten deres, hold det enkelt, og vær tålmodig. Hvis du bare husker fem ting:

1. Gjør rommet stille, og se på dem. Skru av TV-en, sett deg i øyehøyde, og bruk navnet deres.
2. Si én ting av gangen. Korte setninger, én idé, ett spørsmål.
3. Tilby et valg mellom to. «Te eller kaffe?» er lettere enn «Hva vil du ha?»
4. Vent. Gi mer tid til å svare enn det føles naturlig, og prøv å ikke avbryte.
5. Aldri argumenter eller quiz. Svar på hvordan de har det, ikke på om fakta stemmer.

Hvordan bør jeg starte en samtale?

Legg til rette slik at personen kan fokusere på deg. Family Caregiver Alliance-veiledningen anbefaler å begrense støy først: skru av radioen eller TV-en, lukk gardinene eller døren, eller flytt til et roligere sted.

• Nærm deg forfra. Å komme bakfra eller fra siden kan skremme.
• Si hvem du er. «Hei pappa, det er Sarah, datteren din.» Da slipper de å lete etter navnet ditt.
• Kom ned på deres nivå. Hvis de sitter, sett deg eller kne slik at øynene dine er i samme høyde.
• Sjekk ansiktet og tonen din. National Institute on Aging (NIA) råder deg til å være bevisst på tonen, volumet, ansiktsuttrykket og kroppsspråket ditt, og å sikte mot en varm, saklig måte.
• Sørg for at briller og høreapparater er på. Det er vanskelig å følge en samtale du ikke kan se eller høre ordentlig.

Hvordan bør jeg formulere det jeg sier?

Bruk enkle ord, korte setninger og en rolig, lav stemme.

• En idé per setning. «La oss ta på deg jakken. Så går vi ut.» Ikke begge deler i ett pust.
• Bruk navn, ikke pronomen. «Tante Jean ringte» er tydeligere enn «Hun ringte».
• Senk stemmen, ikke volumet. Family Caregiver Alliance foreslår en lavere stemme i stedet for en hevet.
• Gjenta, og formuler deretter på nytt. Hvis de ikke forsto, gjenta de samme ordene én gang. Hvis det ikke virker, vent et øyeblikk og prøv andre ord.
• Vis, ikke bare si. Pek på koppen, hold opp de to genserne, eller vis det første trinnet.
• Snakk til dem, ikke om dem. NIA advarer mot å snakke om personen som om de ikke er der, og mot babyspråk.

NIA foreslår enklere versjoner av vanlige spørsmål. Her er eksempler i den ånden:

Hvordan lytter jeg godt?

Lytt etter meningen og følelsen, ikke bare ordene.

• Vent. Stillhet er ofte tenketid. Tell sakte til ti før du griper inn.
• Tilby et ord bare hvis de står fast. Family Caregiver Alliance sier at det er greit å foreslå ord når noen sliter.
• Sjekk det du hørte. Alzheimer’s Association-veiledningen om kommunikasjon foreslår å lete etter meningen bak ordene og gjenta den for å sjekke at du forsto. «Er du bekymret for bilen?»
• Se på ansiktet og kroppen. Etter hvert som tale blir vanskeligere, påpeker NIA at ansiktsuttrykk kan vise tristhet, sinne eller frustrasjon tydeligere enn ord.
• Ta bekymringer på alvor. Selv om en bekymring bygger på et feil faktum, er følelsen ekte.

Hva hvis de sier noe som ikke er sant?

Ikke argumenter. Du vinner sannsynligvis ikke, og personen kan ende opp med å føle seg flau eller redd. Koble i stedet på følelsen, og gå deretter forsiktig videre.

Family Caregiver Alliance foreslår å anerkjenne følelsen før du leder over til noe annet. Hvis mamma for eksempel insisterer på at hun må hente barna på skolen:

• I stedet for: «Mamma, barna dine er voksne. Det var for førti år siden.»
• Prøv: «Du var alltid en så omsorgsfull mor. Fortell meg om å hente dem. Skal vi ta en matbit først?»

Alzheimer’s Association råder også til å ikke argumentere om utsagn du er uenig i. Velg dine øyeblikk: hvis en feilaktig oppfatning er ufarlig, la den være.

Hvordan endrer kommunikasjonen seg etter hvert som demensen utvikler seg?

Behovene endrer seg over tid, så juster tilnærmingen. Alzheimer’s Association beskriver tre brede faser:

Alle er forskjellige, og den samme personen kan ha gode og vanskelige dager. Svar på hvordan de har det akkurat nå, ikke på en merkelapp.

Kan bilder og aktiviteter gjøre samtalen enklere?

Ja. Et felles bilde tar presset av og gir dere begge noe å se på og peke på.

• Bildeoppfordringer. Samtalekort gir bilder med åpne spørsmål som aldri quizer.
• Familiebilder. Fotopar gjør bilder du velger om til et mildt matchespill, som ofte utløser historier.
• Kjente ordtak. Fullfør ordtaket bruker velkjente amerikanske ordtak, etterfulgt av en samtaleoppfordring.
• Matchespill som bakgrunn. Bildepar gir hendene dine noe å gjøre mens dere prater.

Se hvordan du spiller spill sammen og aktiviteter med minnesamtaler for mer. For besøk og samtaler, les veiledningene våre om besøk og telefon- og videosamtaler.

Hva hvis jeg mister tålmodigheten?

Det skjer med alle. NIA foreslår at hvis du blir frustrert, tar du deg tid til å roe deg ned. Gå inn i et annet rom, ta noen rolige pust, og kom tilbake når du kan. Du kan alltid starte samtalen på nytt, og personen kan godt reagere på at du er roligere. Hvis frustrasjonen blir konstant, er det et tegn på at du trenger mer støtte, ikke at du svikter. Veiledningen vår om egenomsorg for pårørende har steder å henvende seg.