Savjeti za razgovor s osobom koja ima demenciju

Demencija može otežati pronalaženje riječi, praćenje dugačke rečenice ili isključivanje pozadinske buke. Ništa od toga ne znači da osoba više ne želi biti povezana s Vama. Male promjene u načinu na koji započinjete razgovor, kako govorite i kako slušate mogu razgovor učiniti lakšim i mirnijim za obje strane.

Koji su najvažniji savjeti za razgovor s osobom koja ima demenciju?

Privucite njezinu pažnju, održavajte jednostavnost i budite strpljivi. Ako zapamtite samo pet stvari:

1. Utišajte prostoriju i okrenite se osobi. Isključite televizor, sjednite u visini očiju i koristite njezino ime.
2. Recite jednu stvar odjednom. Kratke rečenice, jedna ideja, jedno pitanje.
3. Ponudite izbor između dvije mogućnosti. „Čaj ili kava?“ lakše je nego „Što biste htjeli?“
4. Pričekajte. Dajte više vremena za odgovor nego što se čini prirodnim i pokušajte ne prekidati.
5. Nikada se ne svađajte niti ispitujte. Odgovorite na to kako se osjećaju, a ne na to jesu li činjenice točne.

Kako započeti razgovor?

Postavite stvari tako da se osoba može usredotočiti na Vas. Vodič Family Caregiver Alliance preporučuje najprije ograničiti buku: isključite radio ili televizor, zatvorite zavjese ili vrata ili se premjestite na tiše mjesto.

• Pristupite sprijeda. Dolazak straga ili sa strane može prestrašiti.
• Recite tko ste. „Bok tata, ja sam Sara, tvoja kći.“ Time im štedite traženje Vašeg imena.
• Spustite se na njihovu razinu. Ako sjede, sjednite ili kleknite da Vam oči budu u istoj visini.
• Pazite na lice i ton. Nacionalni institut za starenje (NIA) savjetuje da pazite na ton, glasnoću, izraz lica i govor tijela te da nastojite biti topli i prirodni.
• Provjerite imaju li naočale i slušne aparate. Teško je pratiti razgovor koji ne vidite ili čujete u potpunosti.

Kako oblikovati ono što govorite?

Koristite jednostavne riječi, kratke rečenice i miran, tih glas.

• Jedna ideja po rečenici. „Stavimo kaput. Onda idemo van.“ Ne oboje u jednom dahu.
• Koristite imena, a ne zamjenice. „Teta Jean je zvala“ jasnije je od „Ona je zvala“.
• Spustite ton, ne glasnoću. Family Caregiver Alliance preporučuje niži glas umjesto podignutog.
• Ponovite, pa preformulirajte. Ako nisu razumjeli, ponovite iste riječi jednom. Ako to ne uspije, pričekajte trenutak i pokušajte drugim riječima.
• Pokažite, ne samo recite. Pokažite na šalicu, podignite dva džempera ili pokažite prvi korak.
• Razgovarajte s njima, a ne o njima. NIA upozorava na razgovor o osobi kao da nije prisutna i na „dječji govor“.

NIA predlaže jednostavnije verzije uobičajenih pitanja. Evo primjera u tom duhu:

Kako dobro slušati?

Slušajte značenje i osjećaj, a ne samo riječi.

• Čekajte. Tišina je često vrijeme za razmišljanje. Polako odbrojite do deset prije nego što se umiješate.
• Ponudite riječ samo ako su zapeli. Family Caregiver Alliance kaže da je u redu predložiti riječi kad se netko muči.
• Provjerite što ste čuli. Vodič Alzheimerove udruge o komunikaciji predlaže da tražite značenje iza njihovih riječi i da ga ponovno izrazite kako biste provjerili jeste li razumjeli. „Brinete se zbog auta?“
• Pratite lice i tijelo. Kako govor postaje teži, NIA navodi da izrazi lica mogu jasnije pokazati tugu, ljutnju ili frustraciju nego riječi.
• Shvatite brige ozbiljno. Čak i ako je briga utemeljena na pogrešnoj činjenici, osjećaj je stvaran.

Što ako kažu nešto što nije istina?

Nemojte se svađati. Malo je vjerojatno da ćete pobijediti, a osoba se može osjećati posramljeno ili uplašeno. Umjesto toga, povežite se s osjećajem, a zatim nježno pređite na drugu temu.

Family Caregiver Alliance predlaže da priznate emociju prije nego što preusmjerite razgovor. Na primjer, ako Vaša mama inzistira da mora pokupiti djecu iz škole:

• Umjesto: „Mama, djeca su odrasla. To je bilo prije četrdeset godina.“
• Pokušajte: „Uvijek si bila tako brižna majka. Ispričaj mi o tome kako si ih pokupila. Hoćemo li prvo popiti nešto grickalica?“

Alzheimerova udruga također savjetuje da se ne svađate oko izjava s kojima se ne slažete. Birajte trenutke: ako je pogrešno uvjerenje bezopasno, pustite ga.

Kako se komunikacija mijenja kako demencija napreduje?

Potrebe se mijenjaju tijekom vremena, pa prilagodite pristup. Alzheimerova udruga opisuje tri široke faze:

Svaka je osoba drugačija, a ista osoba može imati dobre i teške dane. Odgovorite na to kakva je sada, a ne na oznaku.

Mogu li slike i aktivnosti olakšati razgovor?

Mogu. Zajednička slika skida pritisak i daje vam oboma nešto za gledanje i pokazivanje.

• Poticaji sa slikama. Kartice za razgovor nude slike s otvorenim pitanjima koja nikada ne ispituju.
• Obiteljske fotografije. Parovi fotografija pretvaraju fotografije koje odaberete u nježnu igru uparivanja, što često potakne priče.
• Poznate izreke. Dovršavanje izreka koristi dobro poznate izreke, nakon kojih slijedi poticaj za razgovor.
• Igre uparivanja kao pozadina. Parovi slika daju Vašim rukama nešto za raditi dok razgovarate.

Pogledajte kako igrati igre zajedno i aktivnosti prisjećanja za više. Za posjete i pozive pročitajte naše vodiče o posjetima i telefonskim i video pozivima.

Što ako izgubim strpljenje?

To se događa svima. NIA predlaže da, ako postanete frustrirani, odvojite malo vremena da se smirite. Idite u drugu prostoriju, udahnite nekoliko laganih udaha i vratite se kad budete mogli. Razgovor uvijek možete ponovno započeti, a osoba će vjerojatno reagirati na Vaše mirnije raspoloženje. Ako frustracija postaje stalna, to je znak da Vam treba više podrške, a ne da ne uspijevate. Naš vodič o brizi o sebi za njegovatelje ima mjesta kamo se obratiti.