A rövid válasz
Beszéljen csendes helyen, nézzen a személy szemébe, mondja a nevét, és beszéljen lassan, rövid, egyszerű mondatokban. Egyszerre egy kérdést tegyen fel, adjon két választási lehetőséget nyitott kérdések helyett, és várjon tovább, mint ahogy az természetesnek tűnik. Ne vitatkozzon, ne javítson ki, és ne kérdezzen ki. Reagáljon a szavak mögötti érzésre, és használjon érintést, képeket és gesztusokat, ahogy a beszéd nehezebbé válik.
- Csökkentse a háttérzajt, és teremtsen szemkontaktust, mielőtt beszélni kezd.
- Rövid mondatokat használjon, egyszerre egy gondolatot, és neveket a „ő” vagy „ők” helyett.
- Két lehetőség közül válasszon, vagy igen-nem kérdést tegyen fel, ne nyitott kérdést.
- Várjon a válaszra. Ha nem értik, ugyanazokat a szavakat ismételje meg, majd próbáljon másképp fogalmazni.
- Ne vitatkozzon és ne javítson ki. Reagáljon a szavak mögött álló érzésre.
- Ahogy a szavak egyre nehezebbek lesznek, érintéssel, hangszínnel, arckifejezéssel és közös képekkel kommunikáljon.
Ezen az oldalon (8 szakasz)
- Melyek a legfontosabb tippek demenciával élő személlyel való beszélgetéshez?
- Hogyan kezdjek beszélgetést?
- Hogyan fogalmazzak?
- Hogyan hallgassak jól?
- Mit tegyek, ha valami nem igaz, amit mondanak?
- Hogyan változik a kommunikáció, ahogy a demencia előrehalad?
- Segíthetnek a képek és a tevékenységek a beszélgetésben?
- Mit tegyek, ha elveszítem a türelmemet?
A demencia nehezebbé teheti a szavak megtalálását, egy hosszú mondat követését vagy a háttérzaj kizárását. Ez nem azt jelenti, hogy a személy már nem akar kapcsolatot. A beszélgetés kezdésének, a beszéd módjának és a figyelés módjának apró változtatásai mindkettőjük számára könnyebbé és nyugodtabbá tehetik a beszélgetést.
Melyek a legfontosabb tippek demenciával élő személlyel való beszélgetéshez?
Keltse fel a figyelmét, tartsa egyszerűen, és legyen türelmes. Ha csak öt dolgot jegyez meg:
- Csendesítse a helyiséget, és nézzen a személy szemébe. Kapcsolja ki a tévét, üljön szemmagasságba, és használja a nevét.
- Egyszerre egy dolgot mondjon. Rövid mondatok, egy gondolat, egy kérdés.
- Kínáljon két lehetőséget. „Tea vagy kávé?” könnyebb, mint „Mit szeretne?”
- Várjon. Adjon több időt a válaszra, mint amennyit természetesnek érezne, és próbáljon nem közbevágni.
- Soha ne vitatkozzon és ne kérdezzen ki. A válaszában az érzésre reagáljon, ne arra, hogy a tények helyesek-e.
Hogyan kezdjek beszélgetést?
Úgy rendezze el a dolgokat, hogy a személy Önre tudjon figyelni. A Family Caregiver Alliance útmutatója azt ajánlja, hogy először csökkentse a zajt: kapcsolja ki a rádiót vagy a tévét, húzza be a függönyt vagy csukja be az ajtót, vagy menjenek csendesebb helyre.
- Elölről közelítsen. Hátulról vagy oldalról érkezve megijesztheti a személyt.
- Mondja meg, ki Ön. „Szia Apa, Sára vagyok, a lányod.” Így nem kell keresnie az Ön nevét.
- Menjen a szintjére. Ha a személy ül, Ön is üljön le vagy térdeljen le, hogy a szemük egy magasságban legyen.
- Figyeljen a saját arcára és hangjára. Az National Institute on Aging (NIA) azt javasolja, hogy figyeljen a hangjára, hangerejére, arckifejezésére és testbeszédére, és meleg, természetes modorra törekedjen.
- Győződjön meg róla, hogy a szemüveg és a hallókészülék be van-e téve. Nehéz követni egy beszélgetést, amit nem lát vagy nem hall teljesen.
Hogyan fogalmazzak?
Használjon egyszerű szavakat, rövid mondatokat és nyugodt, halk hangot.
- Egy gondolat mondatonként. „Vegye fel a kabátját. Utána kimegyünk.” Ne egyetlen lélegzetre mondja mindkettőt.
- Nevet használjon, ne névmást. „Jean néni hívott” világosabb, mint „Ő hívott”.
- Halkabban, ne hangosabban. A Family Caregiver Alliance alacsonyabb hangot javasol, nem emelt hangot.
- Ismételjen, aztán fogalmazzon át. Ha nem értették, egyszer ismételje meg ugyanazokat a szavakat. Ha az nem segít, várjon egy pillanatot, és próbáljon más szavakat.
- Mutasson is, ne csak mondjon. Mutasson a csészére, tartsa fel a két pulóvert, vagy mutassa meg az első lépést.
- Velük beszéljen, ne róluk. Az NIA óv attól, hogy úgy beszéljenek a személyről, mintha ott sem lenne, és a gügyögő beszédtől.
Az NIA a gyakori kérdések egyszerűbb változatait javasolja. Példák ebben a szellemben:
| Ahelyett, hogy | Próbálja ezt |
|---|---|
| „Mit szeretne vacsorára?” | „Halat vagy csirkét szeretne?” |
| „Hogy érzi magát?” | „Fáradtnak érzi magát?” |
| „Éhes?” | „Öt perc múlva kész lesz a vacsora.” |
| „Nem így csinálja.” | „Próbáljuk meg így.” |
| „Emlékszik a közös tóparti utunkra?” | „Éppen a közös tóparti utunkra gondoltam. Meséljen, mi tetszett benne.” |
| „Már mondtam.” | Válaszoljon újra, türelmesen, mintha először hallaná. |
Hogyan hallgassak jól?
Figyeljen az értelemre és az érzésre, nem csak a szavakra.
- Várjon. A csend gyakran gondolkodási idő. Lassan számoljon tízig, mielőtt közbeszólna.
- Csak akkor kínáljon szót, ha elakadtak. A Family Caregiver Alliance szerint nyugodtan javasolhat szavakat, ha valaki küszködik.
- Ellenőrizze, amit hallott. Az Alzheimer’s Association kommunikációs útmutatója azt javasolja, hogy keresse a szavak mögötti jelentést, és fogalmazza meg újra, hogy ellenőrizze a megértést. „Az autó miatt aggódik?”
- Figyelje az arcot és a testet. Ahogy a beszéd nehezebbé válik, az NIA szerint az arckifejezések világosabban mutathatják a szomorúságot, a haragot vagy a frusztrációt, mint a szavak.
- Vegye komolyan az aggodalmakat. Még akkor is, ha az aggodalom téves tényen alapul, az érzés valós.
Mit tegyek, ha valami nem igaz, amit mondanak?
Ne vitatkozzon. Nem valószínű, hogy megnyeri a vitát, és a személy zavarba vagy félelembe eshet. Ehelyett kapcsolódjon az érzéshez, majd finoman lépjen tovább.
A Family Caregiver Alliance azt javasolja, hogy először ismerje el az érzelmet, és csak utána tereljen. Például, ha az édesanyja azt állítja, hogy el kell mennie a gyerekekért az iskolából:
- Ahelyett, hogy: „Anya, a gyerekek felnőttek. Ez negyven évvel ezelőtt volt.”
- Próbálja ezt: „Mindig nagyon gondoskodó anya volt. Meséljen arról, hogyan szokta őket elhozni. Igyunk előbb egy kis harapnivalót?”
Az Alzheimer’s Association azt is tanácsolja, hogy ne vitatkozzon azokon a kijelentéseken, amelyekkel nem ért egyet. Válassza meg, mikor szóljon: ha egy téves hiedelem ártalmatlan, hagyja úgy.
Hogyan változik a kommunikáció, ahogy a demencia előrehalad?
Az igények idővel változnak, ezért igazítsa a megközelítését. Az Alzheimer’s Association három nagy szakaszt különít el:
| Szakasz | Mi segít |
|---|---|
| Korai | Ne feltételezze, hogy nem tudnak kommunikálni. Vonja be őket a beszélgetésekbe, közvetlenül szóljon hozzájuk, kérdezze meg, milyen támogatást szeretnének, és használjon humort, ha segít. |
| Középső | Egy az egyes beszélgetések csendes helyen. Lassan beszéljen, tartsa a szemkontaktust, használjon igen-nem kérdéseket, adjon lépésenkénti utasításokat, és ne kritizáljon vagy javítson ki. |
| Késői | Elölről közelítsen, és mondja meg, ki Ön. Bátorítsa a mutatást és a gesztusokat. Használjon érintést, hangokat, látványt és illatokat. Soha ne beszéljen úgy, mintha ott sem lennének. |
Minden ember más, és ugyanaz a személy lehet jó és nehéz napokon is. Aszerint reagáljon, ahogy most van, ne egy címke szerint.
Segíthetnek a képek és a tevékenységek a beszélgetésben?
Igen. Egy közös kép csökkenti a nyomást, és mindkettőjüknek ad valamit, amit nézhetnek és mutathatnak.
- Képes indítók. A Beszélgetőkártyák nyitott kérdésekkel járó képeket kínálnak, amelyek soha nem kérdeznek ki.
- Családi fényképek. A Fotópárok az Ön által választott fényképekből gyengéd párosító játékot készít, ami gyakran történeteket indít el.
- Ismert mondások. A Mondás befejezése jól ismert amerikai mondásokat használ, amelyeket beszélgetésindító kérdés követ.
- Párosító játékok háttérként. A Képpárok elfoglalja a kezét, miközben Ön beszélget.
Több információért lásd: hogyan játsszunk együtt és az emlékezéssel kapcsolatos tevékenységek. Látogatásokról és hívásokról szóló útmutatóinkban a látogatás és a telefonos és videóhívás témát olvashatja.
Mit tegyek, ha elveszítem a türelmemet?
Mindenkivel előfordul. Az NIA azt javasolja, hogy ha frusztrálttá válik, szánjon időt a megnyugvásra. Lépjen egy másik szobába, vegyen néhány lassú levegőt, és térjen vissza, amikor tud. A beszélgetést mindig újrakezdheti, és a személy valószínűleg a nyugodtabb hangulatára reagál majd. Ha a frusztráció állandóvá válik, az azt jelzi, hogy több támogatásra van szüksége, és nem azt, hogy kudarcot vall. A gondoskodás önmagunkról szóló útmutatónk sok támogatást ajánl.
Gyakori kérdések
Mit ne mondjunk demenciával élő személynek?
Kerülje a kikérdezést („Emlékszik még…?”), a javítást („Ez nem így van”), a veszteségekre emlékeztetést („Ezt már elmondtam”), és azt, hogy úgy beszél róluk, mintha ott sem lennének. Kerülje a gügyögő beszédet is. Ezek általában zavart vagy szorongást okoznak, és nem segítenek.
Javítsam ki őket, ha tévesen emlékeznek?
Általában nem. Ha egy téves tény ártalmatlan, engedje el. A vitatkozás ritkán változtatja meg a személy véleményét, és gyakran felkavarja. Összpontosítson arra, mit érez, és mire van szüksége éppen most.
Mit tegyek, ha nem találják a szót?
Először adjon nekik időt. Ha egyértelműen küszködnek, nyugodtan felajánlhat finoman egy szót, vagy kitalálhatja, mire gondolnak, és visszaellenőrizhet. A mutatás, a gesztusok és a képek is segíthetnek.
Hogyan beszélgessek késői stádiumú demenciával élő, ritkán beszélő személlyel?
Elölről közelítsen, mondja meg, ki Ön, és használjon nyugodt hangot és gyengéd érintést. Figyelje az arcot és a testbeszédet az érzések miatt. Az Ön jelenléte, egy ismerős dal vagy a kézfogás szavak nélkül is sokat közölhet.
Források
Azokra a szervezetekre és vizsgálatokra hivatkozunk, amelyekre az oldal épít. Mindegyiket az oldal frissítésekor ellenőriztük.
- Communicating With Someone Who Has Alzheimer's Disease · National Institute on Aging
- Communication and Alzheimer's · Alzheimer's Association
- Caregiver's Guide to Understanding Dementia Behaviors · Family Caregiver Alliance