Kommunikationstips til samtaler med en person med demens

Demens kan gøre det sværere at finde ord, følge en lang sætning eller skære baggrundsstøj fra. Intet af det betyder, at personen er holdt op med at ville være i kontakt. Små ændringer i, hvordan du indleder en samtale, hvordan du taler og hvordan du lytter, kan gøre samtalen lettere og roligere for jer begge.

Hvad er de vigtigste tips til at tale med en person med demens?

Få deres opmærksomhed, hold det enkelt, og vær tålmodig. Hvis du kun husker fem ting:

1. Dæmp rummet, og vend dig mod dem. Sluk for fjernsynet, sid i øjenhøjde, og brug deres navn.
2. Sig én ting ad gangen. Korte sætninger, én idé, ét spørgsmål.
3. Tilbyd et valg mellem to. »Te eller kaffe?« er lettere end »Hvad vil du have?«
4. Vent. Giv længere tid til at svare, end det føles naturligt, og prøv ikke at afbryde.
5. Diskutér eller quiz aldrig. Svar på, hvordan de har det, ikke på, om fakta er rigtige.

Hvordan starter jeg en samtale?

Indret tingene, så personen kan fokusere på dig. Family Caregiver Alliance-vejledningen anbefaler først at begrænse støj: sluk for radioen eller fjernsynet, luk gardinerne eller døren, eller flyt til et roligere sted.

• Nærm dig forfra. At komme bagfra eller fra siden kan forskrække.
• Sig, hvem du er. »Hej far, det er Sarah, din datter.« Så slipper de for at lede efter dit navn.
• Kom ned på deres niveau. Hvis de sidder, så sid eller knæl, så dine øjne er i samme højde.
• Tjek dit ansigtsudtryk og din tone. National Institute on Aging (NIA) råder dig til at være opmærksom på tonefald, lydstyrke, ansigtsudtryk og kropssprog og stræbe efter en varm og afslappet væremåde.
• Sørg for, at briller og høreapparater sidder i. Det er svært at følge en samtale, hvis man ikke kan se eller høre den ordentligt.

Hvordan formulerer jeg det, jeg siger?

Brug enkle ord, korte sætninger og en rolig, lav stemme.

• Én idé pr. sætning. »Lad os tage din frakke på. Så går vi udenfor.« Ikke begge dele i ét åndedrag.
• Brug navne, ikke pronomener. »Tante Jean ringede« er tydeligere end »Hun ringede«.
• Tal lavere, ikke højere. Family Caregiver Alliance foreslår en lavere stemme frem for en hævet.
• Gentag, og formulér derefter om. Hvis de ikke forstod, så gentag de samme ord én gang. Hvis det ikke virker, så vent et øjeblik og prøv andre ord.
• Vis, og fortæl ikke bare. Peg på koppen, hold de to trøjer op, eller demonstrér første trin.
• Tal til dem, ikke om dem. NIA advarer mod at tale om personen, som om de ikke var der, og mod babysprog.

NIA foreslår enklere versioner af almindelige spørgsmål. Her er eksempler i den ånd:

Hvordan lytter jeg godt?

Lyt efter meningen og følelsen, ikke bare ordene.

• Vent. Stilhed er ofte tænketid. Tæl langsomt til ti, før du træder ind.
• Tilbyd et ord kun, hvis de sidder fast. Family Caregiver Alliance siger, at det er fint at foreslå ord, når nogen kæmper.
• Tjek, hvad du hørte. Alzheimer’s Association-vejledningen om kommunikation foreslår at lede efter meningen bag deres ord og gentage den for at tjekke, at du har forstået. »Du er bekymret for bilen?«
• Se på deres ansigt og krop. Efterhånden som tale bliver sværere, siger NIA, kan ansigtsudtryk vise tristhed, vrede eller frustration tydeligere end ord.
• Tag bekymringer alvorligt. Også selvom en bekymring bygger på en forkert opfattelse, så er følelsen ægte.

Hvad hvis de siger noget, der ikke er sandt?

Diskutér ikke. Du vinder sjældent, og personen kan ende med at føle sig flov eller bange. Forbind i stedet med følelsen, og gå så blidt videre.

Family Caregiver Alliance foreslår at anerkende følelsen, før du leder samtalen en anden vej. Hvis din mor for eksempel insisterer på, at hun skal hente børnene fra skole:

• I stedet for: »Mor, dine børn er voksne. Det var for fyrre år siden.«
• Prøv: »Du var altid så omsorgsfuld en mor. Fortæl mig om, da du hentede dem. Skal vi have en lille snack først?«

Alzheimer’s Association råder også til ikke at argumentere over udsagn, du er uenig i. Vælg dine øjeblikke: hvis en forkert opfattelse er ufarlig, så lad den være.

Hvordan ændrer kommunikationen sig, efterhånden som demens skrider frem?

Behov ændrer sig over tid, så tilpas din tilgang. Alzheimer’s Association beskriver tre overordnede faser:

Alle er forskellige, og den samme person kan have gode og svære dage. Svar på, hvordan de har det lige nu, ikke på en etiket.

Kan billeder og aktiviteter gøre samtalen lettere?

Ja. Et fælles billede tager presset af og giver jer begge noget at kigge på og pege på.

• Billedopgaver. Samtalekort tilbyder billeder med åbne spørgsmål, der aldrig tester.
• Familiefotos. Fotopar gør de fotos, du vælger, til et blidt parspil, som ofte udløser historier.
• Kendte ordsprog. Gør talemåden færdig bruger velkendte ordsprog, efterfulgt af en samtaleopfordring.
• Parspil som baggrund. Billedpar giver dine hænder noget at gøre, mens du snakker.

Se hvordan man spiller spil sammen og mindeaktiviteter for mere. Til besøg og opkald kan du læse vores vejledninger om besøg og telefon- og videoopkald.

Hvad hvis jeg mister tålmodigheden?

Det sker for alle. NIA foreslår, at du tager en pause, hvis du bliver frustreret. Gå ind i et andet rum, tag et par langsomme vejrtrækninger, og kom tilbage, når du er klar. Du kan altid starte samtalen igen, og personen reagerer måske godt på dit roligere humør. Hvis frustrationen bliver konstant, er det et tegn på, at du har brug for mere støtte, og ikke at du fejler. Vores guide til egenomsorg for pårørende har steder at søge hen.