Telefon- og videoopkald med en person med demens

At bo langt væk fra en person med demens kan føles hjælpeløst. Telefon- og videoopkald erstatter ikke et kram, men de kan stadig give rigtige øjeblikke af forbindelse, når du indretter dem godt. Tricket er at holde op med at forsøge at have en normal samtale og i stedet planlægge noget enkelt at dele. Denne side dækker aktiviteter, der virker over video og telefon, hvordan du sætter opkaldet op, og hvad personen på stedet kan gøre for at hjælpe.

Hvorfor planlægge en aktivitet til et opkald?

En aktivitet giver opkaldet en form. »Hvordan har du det? Hvad lavede du i dag?« beder personen om at huske og fortælle, og det kan være svært og stressende. »Se, tomaterne er modne« kræver slet ikke noget af dem.

Alzheimer’s Association bemærker, at samtaler med større grupper over video kan være svære, og foreslår at tilføje struktur til opkaldet med ting som at synge sange eller dele billeder.

Hvilke aktiviteter virker på et videoopkald?

Vis og fortæl

Tag din verden med til dem. Før kameraet langsomt rundt i din have, præsentér hunden, vis hvad du laver mad, hold et barnebarns tegning op, eller peg telefonen ud ad vinduet mod sneen. Beskriv det, du ser, med enkle ord, og lad der være pauser, så de kan reagere. Der er ingen spørgsmål nødvendige.

Kig på fotos sammen

Hold et gammelt fotoaftryk op foran kameraet, eller del din skærm for at vise nogle få store fotos ad gangen. Tal om det, du lægger mærke til: »Se farfars hat.« Undgå »Hvem er det?« eller »Kan du huske?« Hvis personen nævner nogen forkert, så gå med på det. Se vores vejledning om erindringsaktiviteter for milde opfordringer.

Læs højt

Læs et kort digt, en salme, en yndlingsbog for et barnebarn på samme opkald, et brev fra en slægtning eller en side fra en bog, de elskede. Højtlæsning giver personen noget roligt at lytte til, uden at de skal svare.

Syng eller lyt til musik sammen

Syng en sang, de kender godt, eller spil en yndlingsplade i din ende. At synge med er for mange lettere end at tale. Se vores vejledning om musikaktiviteter.

Lav eller bag på samme tid

Alzheimer’s Association foreslår at planlægge et videoopkald for at lave eller bage en særlig opskrift sammen. Sæt opkaldet op i begge køkkener. Personen på stedet kan røre rundt eller smage, mens du følger deres gamle opskriftskort.

Se noget sammen

Foreningen foreslår også at se en yndlingsfilm samtidig fra hvert sit hjem, mens I taler sammen på telefon eller video. For en person med demens kan en kort klip, et gammelt tv-afsnit eller en boldkamp fungere bedre end en hel film.

Spil et blidt spil på en delt skærm

Mange videoopkaldsapps lader dig dele din skærm. Du åbner spillet og trykker; personen fortæller dig eller peger på, hvilket billede der skal vælges. Eller hjælperen på stedet åbner det samme spil på en tablet og trykker for dem, mens du snakker.

Spil, der virker godt på denne måde:

• Gør talemåden færdig: du læser den velkendte talemåde, de siger enden, og en samtaleopfordring følger.
• Billedpar: et blidt matchspil med store billeder, der kan forblive synlige, uden timer og uden point.
• Samtalekort: et billede og en åben opfordring at tale om sammen.
• Fotopar: et matchspil lavet af fotos, du vælger på din egen enhed. Fotoene bliver i din browser, og personen ser dem via din delte skærm.

Optagede beskeder

Når direkte opkald er svære, så optag en kort video: en hilsen, en sang, en gåtur rundt i din have. Hjælperen kan afspille den i et roligt øjeblik, så mange gange personen nyder det. Alzheimer’s Association nævner at optage og sende særlige øjeblikke, som børn, der åbner gaver.

Hvad med almindelige telefonopkald?

Telefonopkald betyder stadig noget. Dementia Australia foreslår at ringe på samme tidspunkt hver dag og ikke have travlt, da mennesker med demens kan have brug for tid til at komme med i samtalen. Over telefonen:

• Sig dit navn og din relation med det samme: »Hej far, det er Jenny, din datter.«
• Tal langsomt, i korte sætninger, én idé ad gangen.
• Giv nyheder i stedet for at spørge efter dem: »Jeg lavede din stegte oksekødsret i går aftes.«
• Læs et kort digt, eller syng et vers af en yndlingssang.
• Hold det kort, og afslut med en varm tone.

Dementia Australia bemærker også, at videoopkald kan hjælpe, når det bliver sværere at tale, da personen kan se dit ansigt. Hvis telefonopkald bliver forvirrende, så prøv video, eller omvendt.

Hvordan sætter jeg et videoopkald op, der virker?

Før opkaldet:

1. Vælg et fast tidspunkt, hvor personen normalt er udhvilet, og hold fast i det. Rutine hjælper.
2. Aftal det med hjælperen på stedet. En besked dagen før hjælper dem med at planlægge.
3. Tjek enheden. En tablet på et stativ er lettere end en telefon i hånden. Sørg for, at den er opladet, at skærmen er lys, og at lyden er høj nok. Slå undertekster til, hvis appen tilbyder dem, og personen læser godt.
4. Planlæg én aktivitet, og hav alt klar.

Under opkaldet:

• Sid tæt på kameraet i godt lys, vendt mod et vindue frem for med det bagved dig.
• Præsentér dig selv hver gang, med navn og relation.
• Én stemme ad gangen. Alzheimer’s Association bemærker, at overlappende samtale er svær for mennesker med demens og for personer med nedsat hørelse. Hvis flere slægtninge deltager, så tag tur eller hold det til to eller tre personer.
• Stil ét spørgsmål ad gangen. Family Caregiver Alliance foreslår enkle spørgsmål med ja- eller nej-svar og at vise valg, når du kan.
• Giv lange pauser. Vent på et svar. Det er fint at foreslå et ord, hvis de leder efter det.
• Brug dit ansigt og din stemme. Smil, nik, og hold tonen varm. Udtryk siger ofte mere end ord.
• Korrigér ikke. Hvis personen siger noget, der ikke er korrekt, så lad det ligge.

Afslutning af opkaldet:

• Afslut, før personen bliver træt, helst på en høj tone.
• Brug det samme farvel hver gang: »Jeg ringer i morgen til frokost. Jeg elsker dig.«
• Træk det ikke ud.

Råd til hjælperen på stedet

Hvis du er ægtefælle, hjemmehjælper, søskende eller medarbejder, der hjælper med opkaldet, gør du det muligt.

• Sæt et roligt sted op. Sluk for fjernsynet og luk døren.
• Start opkaldet selv, og giv derefter personen en tablet på et stativ eller hold den i øjenhøjde.
• Sid ved siden af dem, ikke foran. Din tilstedeværelse er beroligende. Giv et blidt hint, hvis det er nødvendigt: »Se, det er Jenny.«
• Vær hænderne. Hold fotos op, tryk på spillet, drej tabletten, så den viser rummet.
• Hold øje med træthed eller uro, og lad den, der ringer, vide, hvornår det er tid til at afslutte.
• Fortæl den, der ringer, hvad der virkede. »Hun elskede hunden« hjælper med at planlægge næste opkald.

NIA foreslår, at slægtninge på afstand kan hjælpe en ældre person med at lære telefonens funktioner, som videoopkald. I de senere stadier vil hjælperen som regel skulle håndtere enheden helt. Det er fint.

Hvis personen bor på et plejehjem, foreslår Alzheimer’s Foundation of America at spørge, om stedet hjælper familier med videochats. AFA nævner også, at familier sender fotos frem og tilbage med plejepersonalet, og sender yndlingssnacks eller små trøstegaver, efter at have tjekket, hvad stedet tillader.

Hvad hvis opkaldet ikke går godt?

Nogle opkald vil være forvirrende, flade eller oprørende. Det er ikke din skyld, og det betyder ikke, at opkald ikke er umagen værd.

• Hvis personen virker forundret over skærmen, så skift til et telefonopkald eller en optaget besked.
• Hvis de bliver kede af det, så anerkend følelsen, sig noget beroligende, og afslut blidt.
• Hvis opkald ofte går dårligt på ét tidspunkt af dagen, så prøv et andet tidspunkt.
• Hvis de tror, du er en anden, så gå med på det venligt.

Det er fint at afslutte tidligt. Et kort, varmt opkald er et godt resultat.

Mellem opkaldene

Vær til stede på andre måder. Dementia Australia foreslår at sende kort, e-mails, fotos eller små gaver. Et ugentligt postkort med ét stort foto og en kort note kan læses igen og igen. Udskrivelige samtalekort, som sendes til hjælperen, kan give det næste opkald et færdigt emne.

For hjælp til at vælge og opsætte en tablet, se tablets og skærme. For tid sammen i virkeligheden, se vores vejledning om besøg.