پاسخ کوتاه
تماس با فردی که با دمانس زندگی میکند وقتی بهتر پیش می‌رود که کوتاه و منظم باشد و حول کاری مشترک بچرخد، مثل نشان دادن یک حیوان خانگی یا باغ، دیدن عکس، بلند خواندن، خواندن یک آهنگ مورد علاقه یا بازی ملایم روی صفحهٔ مشترک. اگر میشود هر روز در یک ساعت تماس بگیرید، هر بار یک نفر صحبت کند و از کسی که آنجاست بخواهید کمک کند.
- یک فعالیت به تماس شکل میدهد و فشار گفتوگو را برمی‌دارد. یک کار ساده برای به اشتراک گذاشتن برنامهریزی کنید.
- تماس‌های کوتاه و منظم در ساعت ثابت اغلب از تماس‌های طولانی و گاه‌به‌گاه بهتر جواب میدهد.
- هر بار یک نفر حرف بزند. تماس‌های گروهی که صدا‌ها روی هم می‌افتد، بهویژه با کم‌شنوایی، دنبال کردنش سخت است.
- یک کمککننده در محل میتواند دستگاه را آماده کند، کنار فرد بنشیند و برای هر بازی یا عکس «دست» باشد.
- اگر تماس امروز جواب نمی‌دهد، آن را با مهربانی تمام کنید. فردا دوباره امتحان کردن اشکالی ندارد.
در این صفحه (7 بخش)
دور بودن از کسی که دمانس دارد میتواند حس درماندگی بدهد. تماس تلفنی و تصویری جای یک آغوش را نمی‌گیرد، اما اگر خوب آماده شود، باز هم میتواند لحظه‌های واقعی ارتباط بسازد. نکته این است که دیگر نخواهید یک احوال‌پرسی معمولی داشته باشید و به جایش یک چیز ساده برای به اشتراک گذاشتن برنامهریزی کنید. این صفحه فعالیت‌هایی را که از راه تصویر و تلفن جواب می‌دهند، طرز آماده کردن تماس و کارهایی را که فرد حاضر در محل میتواند بکند توضیح میدهد.
چرا برای تماس فعالیت برنامهریزی کنیم؟
فعالیت به تماس شکل میدهد. «حالت چطور است؟ امروز چه کار کردی؟» از فرد می‌خواهد به یاد بیاورد و گزارش بدهد، که میتواند سخت و استرس‌زا باشد. «ببین، گوجه‌ها رسیده‌اند» اصلاً چیزی از او نمی‌خواهد.
انجمن آلزایمر آمریکا (Alzheimer’s Association) می‌گوید گفتوگو با گروه‌های بزرگ‌تر از راه تصویر میتواند دشوار باشد و پیشنهاد میکند با کارهایی مثل خواندن آهنگ یا به اشتراک گذاشتن تصویر، به تماس ساختار بدهید.
کدام فعالیت‌ها در تماس تصویری جواب می‌دهند؟
نشان دادن و تعریف کردن
دنیای خودتان را پیش او ببرید. دوربین را آهسته دور باغ بچرخانید، سگ را معرفی کنید، نشان بدهید چه می‌پزید، نقاشی نوه را بالا بگیرید، یا گوشی را به سمت پنجره بگیرید و برف را نشان بدهید. آنچه را می‌بینید با کلمه‌های ساده توضیح بدهید و برای واکنش او مکث بگذارید. نیازی به پرسش نیست.
با هم عکس ببینید
یک عکس چاپی قدیمی را جلوی دوربین بگیرید، یا صفحه‌تان را به اشتراک بگذارید و چند عکس بزرگ را یکی‌یکی نشان بدهید. دربارهٔ چیزهایی که می‌بینید صحبت کنید: «ببین کلاه پدربزرگ را.» از «این کیست؟» یا «یادت می‌آید؟» پرهیز کنید. اگر فرد نام کسی را اشتباه گفت، همراهی کنید. برای پیشنهادهای ملایم، راهنمای مرور خاطره ما را ببینید.
بلند بخوانید
یک شعر کوتاه، یک دعا، کتاب کودک مورد علاقه برای نوه‌ای که در همان تماس است، نامه‌ای از یکی از بستگان یا صفحه‌ای از کتابی که دوست داشته بخوانید. بلند خواندن چیزی آرام برای گوش دادن به فرد میدهد، بی‌آنکه لازم باشد جواب بدهد.
با هم بخوانید یا موسیقی گوش دهید
آهنگی را که خوب می‌شناسد بخوانید، یا صفحه‌ای را که دوست دارد از طرف خودتان پخش کنید. برای بسیاری از افراد، هم‌خوانی از حرف زدن آسانتر است. راهنمای فعالیت‌های موسیقی ما را ببینید.
همزمان آشپزی یا شیرینی‌پزی کنید
انجمن آلزایمر آمریکا پیشنهاد میکند یک تماس تصویری را برای درست کردن یک غذای خاص با هم برنامهریزی کنید. تماس را در هر دو آشپزخانه برپا کنید. فرد حاضر در محل شاید هم بزند یا بچشد، در حالی که شما کارت دستور پخت قدیمی او را دنبال میکنید.
با هم چیزی تماشا کنید
انجمن همچنین پیشنهاد میکند در حالی که با تلفن یا تصویر صحبت میکنید، همزمان از دو خانهٔ جدا یک فیلم مورد علاقه را تماشا کنید. برای فردی که دمانس دارد، یک کلیپ کوتاه، یک قسمت قدیمی تلویزیونی یا یک مسابقهٔ توپ شاید از یک فیلم کامل بهتر باشد.
روی صفحهٔ مشترک یک بازی ملایم انجام دهید
بسیاری از برنامه‌های تماس تصویری اجازه می‌دهند صفحه‌تان را به اشتراک بگذارید. شما بازی را باز میکنید و لمس میکنید؛ فرد به شما می‌گوید یا نشان میدهد کدام تصویر را انتخاب کنید. یا کمککننده در محل همان بازی را روی تبلت باز میکند و در حین گپ زدن شما، برای او لمس میکند.
بازیهایی که از این راه خوب جواب می‌دهند:
- ضرب‌المثل را کامل کنید: شما ضرب‌المثل آشنا را می‌خوانید، فرد پایانش را می‌گوید و بعد یک پیشنهاد برای گفتوگو می‌آید.
- جفت‌یابی تصویر: یک بازی جفت‌یابی ملایم با تصویرهای بزرگ که می‌توانند دیده بمانند، بدون زمانسنج و بدون امتیاز.
- کارت‌های گفتوگو: یک تصویر و یک پیشنهاد باز برای صحبت کردن با هم.
- جفت‌یابی عکس: یک بازی جفت‌یابی که از عکس‌هایی که روی دستگاه خودتان انتخاب میکنید ساخته میشود. عکس‌ها در مرورگر شما می‌مانند و فرد آن‌ها را از راه صفحهٔ مشترک شما می‌بیند.
پیام‌های ضبطشده
وقتی تماس زنده سخت است، یک ویدیوی کوتاه ضبط کنید: یک سلام، یک آهنگ، یک گشت در حیاط. کمککننده میتواند آن را در لحظهای آرام، هر چند بار که فرد دوست دارد، پخش کند. انجمن آلزایمر آمریکا به ضبط و فرستادن لحظه‌های خاص، مثل باز کردن هدیه توسط بچه‌ها اشاره میکند.
تماس تلفنی ساده چه؟
تماس تلفنی هنوز مهم است. Dementia Australia پیشنهاد میکند هر روز در یک ساعت ثابت تماس بگیرید و عجله نکنید، چون افراد مبتلا به دمانس ممکن است برای درگیر شدن به زمان نیاز داشته باشند. در تلفن:
- بلافاصله اسم و نسبتتان را بگویید: «سلام بابا، من مریمم، دخترت.»
- آهسته و با جمله‌های کوتاه، هر بار یک فکر، حرف بزنید.
- به جای پرسیدن خبر، خبر بدهید: «دیشب دستور پخت شما را درست کردم.»
- یک شعر کوتاه بخوانید، یا یک بند از آهنگ مورد علاقه‌اش را بخوانید.
- کوتاه صحبت کنید و با لحنی گرم تمام کنید.
Dementia Australia همچنین می‌گوید وقتی حرف زدن سخت‌تر میشود، تماس تصویری میتواند کمک کند، چون فرد میتواند چهرهٔ شما را ببیند. اگر تماس تلفنی گیجکننده شد، تصویری را امتحان کنید، یا برعکس.
چطور تماس تصویری‌ای را آماده کنم که جواب بدهد؟
پیش از تماس:
- یک ساعت ثابت انتخاب کنید که فرد معمولاً استراحت کرده است، و به آن پایبند بمانید. روال کمک میکند.
- با کمک‌کنندهٔ حاضر در محل هماهنگ کنید. یک پیام از روز قبل به او کمک میکند برنامهریزی کند.
- دستگاه را بررسی کنید. تبلت روی پایه از گوشی در دست آسانتر است. مطمئن شوید شارژ دارد، صفحه روشن است و صدا به اندازهٔ کافی بلند است. اگر برنامه زیرنویس دارد و فرد خوب می‌خواند، آن را روشن کنید.
- یک فعالیت برنامهریزی کنید و همه‌چیز را آماده داشته باشید.
در طول تماس:
- نزدیک دوربین بنشینید و نور خوبی داشته باشید، رو به پنجره، نه با پنجره پشت سرتان.
- هر بار خودتان را معرفی کنید، با اسم و نسبت.
- هر بار یک صدا. انجمن آلزایمر آمریکا می‌گوید حرف‌های همزمان برای افرادی که با دمانس زندگی میکنند و افراد کم‌شنوا سخت است. اگر چند نفر از بستگان می‌پیوندند، نوبتی صحبت کنید یا تماس را به دو سه نفر محدود کنید.
- هر بار یک پرسش بپرسید. Family Caregiver Alliance پرسش‌های ساده با پاسخ بله یا نه را پیشنهاد میکند، و اینکه هر وقت میشود گزینه‌ها را نشان بدهید.
- به مکث‌های طولانی اجازه بدهید. منتظر جواب بمانید. اگر دنبال کلمه می‌گردد، پیشنهاد دادن کلمه اشکالی ندارد.
- از چهره و صدایتان استفاده کنید. لبخند بزنید، سر تکان بدهید و لحنتان را گرم نگه دارید. حالت چهره اغلب بیش از کلمه‌ها می‌گوید.
- اصلاح نکنید. اگر فرد چیزی گفت که درست نیست، بگذارید باشد.
پایان دادن به تماس:
- پیش از آنکه فرد خسته شود، ترجیحاً در یک لحظهٔ خوب تمام کنید.
- هر بار خداحافظی یکسان داشته باشید: «فردا سر ناهار زنگ می‌زنم. دوستت دارم.»
- کش ندهید.
نکته‌هایی برای کمک‌کنندهٔ حاضر در محل
اگر همسر، کمکدار، خواهر یا برادر، یا یکی از کارکنانی هستید که در تماس کمک میکنید، این تماس به برکت شما ممکن میشود.
- جای آرامی آماده کنید. تلویزیون را خاموش کنید و در را ببندید.
- خودتان تماس را شروع کنید، بعد تبلت را روی پایه به فرد بدهید یا هم‌سطح چشمش نگه دارید.
- کنار او بنشینید، نه روبه‌رویش. حضور شما آرامش‌بخش است. در صورت لزوم ملایم یادآوری کنید: «ببین، مریم است.»
- «دست» باشید. عکس‌ها را بالا بگیرید، بازی را لمس کنید، تبلت را بچرخانید تا اتاق دیده شود.
- مراقب خستگی یا ناراحتی باشید، و وقتی وقت جمع کردن است به تماس‌گیرنده خبر بدهید.
- به تماس‌گیرنده بگویید چه چیزی جواب داد. «از سگ خیلی خوشش آمد» به برنامهریزی تماس بعدی کمک میکند.
مؤسسهٔ ملی سالمندی آمریکا (NIA) پیشنهاد میکند بستگان دور بتوانند به فرد سالمند کمک کنند قابلیت‌های گوشی‌اش را یاد بگیرد، مثل تماس تصویری. در مرحله‌های پیشرفته‌تر، کمککننده معمولاً باید کار با دستگاه را کاملاً به عهده بگیرد. اشکالی ندارد.
اگر فرد در خانهٔ سالمندان زندگی میکند، Alzheimer’s Foundation of America پیشنهاد میکند بپرسید مرکز در تماس تصویری به خانوادهها کمک میکند یا نه. AFA همچنین به رد و بدل کردن عکس بین خانواده و کارکنان مراقبت، و فرستادن تنقلات مورد علاقه یا چیزهای کوچک آرامش‌بخش اشاره میکند، پس از آنکه بررسی کردید مرکز چه چیزی را اجازه میدهد.
اگر تماس خوب پیش نرفت چه؟
بعضی تماس‌ها گیجکننده، بی‌حال یا ناراحت‌کننده خواهند بود. تقصیر شما نیست و به این معنا نیست که تماس‌ها ارزشش را ندارند.
- اگر فرد از صفحه گیج به نظر می‌رسد، به تماس تلفنی یا پیام ضبطشده برگردید.
- اگر ناراحت شد، احساسش را بپذیرید، چیزی آرامش‌بخش بگویید و ملایم تمام کنید.
- اگر تماس‌ها اغلب در یک ساعت از روز بد پیش می‌روند، ساعت دیگری را امتحان کنید.
- اگر فکر میکند شما کس دیگری هستید، با مهربانی همراهی کنید.
زود تمام کردن اشکالی ندارد. یک تماس کوتاه و گرم پایان خوبی است.
بین تماس‌ها
به راه‌های دیگر حاضر بمانید. Dementia Australia پیشنهاد میکند کارت، ایمیل، عکس یا هدیه‌های کوچک بفرستید. یک کارت‌پستال هفتگی با یک عکس بزرگ و یادداشتی کوتاه را میشود بارها خواند. کارت‌های گفت‌وگوی قابل چاپ که برای کمککننده پست شوند، می‌توانند موضوعی آماده برای تماس بعدی بدهند.
برای نکته‌هایی دربارهٔ انتخاب و راه‌اندازی تبلت، تبلت و صفحه‌نمایش را ببینید. برای وقت گذراندن حضوری، راهنمای ما دربارهٔ ملاقات را ببینید.
پرسش‌های رایج
در تماس تصویری با فرد مبتلا به دمانس چه کارهایی میشود کرد؟
یک فعالیت ساده برنامهریزی کنید: باغ، حیوان خانگی یا آشپزخانهتان را نشان بدهید؛ با هم عکسهای قدیمی ببینید؛ یک شعر یا نامهٔ کوتاه را بلند بخوانید؛ آهنگی را که دوست دارد بخوانید؛ یک دستور پخت را همزمان درست کنید؛ یا یک بازی تصویری ملایم را روی صفحهٔ مشترک انجام دهید. فعالیت به تماس تمرکز میدهد تا فرد مجبور نباشد بار گفتوگو را به دوش بکشد.
تماس تصویری چقدر طول بکشد؟
معمولاً کوتاهتر از آنچه فکر میکنید. چند دقیقهٔ گرم میتواند کافی باشد، بهویژه اگر فرد زود خسته میشود. تماس منظم در ساعت ثابت روز شاید مهمتر از طول هر تماس باشد.
اگر تماس تصویری او را گیج یا ناراحت کند چه؟
بعضی افراد دیدن یک چهره روی صفحه را گیجکننده مییابند. یک تماس تلفنی ساده، یک پیام تصویری ضبطشده که کمککننده در لحظهای آرام پخش کند، یا کارت و عکس از راه پست را امتحان کنید. اگر تماسی بد پیش رفت، آن را با مهربانی تمام کنید و روز دیگر یا در ساعت دیگری دوباره امتحان کنید.
وقتی مادرم نمیتواند با گوشی کار کند، چطور به او کمک کنم تماس تصویری بگیرد؟
از یکی از اعضای خانواده، یک کمکدار خانگی یا یکی از کارکنان خانهٔ سالمندان بخواهید تماس را شروع کند و دستگاه را نگه دارد یا تکیه بدهد. بسیاری از مراکز مراقبت به خانوادهها در تماس تصویری کمک میکنند، پس بپرسید چه امکاناتی دارند. تبلتی روی پایه، با صفحهٔ بزرگ و صدای کافی، کار را برای همه آسانتر میکند.
آیا میتوانیم از راه تصویر با هم بازی کنیم؟
بله. آسانترین راه این است که یک نفر در برنامهٔ تماس تصویری صفحهاش را به اشتراک بگذارد و دیگری بگوید کدام تصویر را لمس کند. یا کمککننده در محل همان بازی را روی تبلت باز کند و در حالی که شما راهنمایی میکنید، برای فرد لمس کند. بازیهایی را انتخاب کنید که زمانسنج و امتیاز ندارند.
منبع‌ها
ما به سازمان‌ها و مطالعه‌هایی که این صفحه به آن‌ها تکیه دارد پیوند می‌دهیم. هر کدام هنگام به‌روزرسانی صفحه بررسی شده است.
- The Holidays and Alzheimer's · Alzheimer's Association
- Visiting someone with dementia · Dementia Australia
- What Is Long-Distance Caregiving? · National Institute on Aging
- Connecting with Someone in a Long Term Care Setting During the Coronavirus Outbreak · Alzheimer's Foundation of America
- Ten Tips for Communicating with a Person with Dementia · Family Caregiver Alliance