Telefon- og videosamtaler med en person som har demens

Å bo langt unna en person med demens kan føles hjelpeløst. Telefon- og videosamtaler erstatter ikke en klem, men de kan likevel gi ekte øyeblikk av kontakt når de settes opp godt. Trikset er å slutte å prøve å ha en vanlig prat, og heller planlegge noe enkelt å dele. Denne siden dekker aktiviteter som fungerer på video og telefon, hvordan du setter opp samtalen, og hva personen på stedet kan gjøre for å hjelpe.

Hvorfor planlegge en aktivitet til en samtale?

En aktivitet gir samtalen form. «Hvordan har du det? Hva gjorde du i dag?» ber personen huske og rapportere, noe som kan være vanskelig og stressende. «Se, tomatene er modne» krever ingenting av dem i det hele tatt.

Alzheimer’s Association påpeker at samtaler med større grupper over video kan være vanskelige, og foreslår å legge struktur på samtalen med ting som å synge sanger eller dele bilder.

Hvilke aktiviteter fungerer på videosamtale?

Vis og fortell

Ta dem med inn i din verden. Vis hagen din langsomt med kameraet, presenter hunden, vis hva du lager mat på, hold opp et barnebarns tegning, eller pek telefonen ut av vinduet mot snøen. Beskriv det du ser med enkle ord, og la det være pauser slik at de kan reagere. Ingen spørsmål er nødvendige.

Se på bilder sammen

Hold et gammelt fotografi opp mot kameraet, eller del skjermen og vis noen få store bilder ett om gangen. Snakk om det du legger merke til: «Se på morfars hatt.» Unngå «Hvem er dette?» eller «Husker du?» Hvis personen nevner noen feil, gå med på det. Se vår veiledning om minneaktiviteter for milde måter å spørre på.

Les høyt

Les et kort dikt, en salme, en favorittbarnebok til et barnebarn i samme samtale, et brev fra en slektning, eller en side fra en bok de elsket. Høyt lesing gir personen noe rolig å lytte til uten at de trenger å svare.

Synge eller lytte til musikk sammen

Syng en sang de kjenner godt, eller spill en favorittplate på din side. Å synge med er lettere enn å snakke for mange. Se vår veiledning om musikkaktiviteter.

Lage mat eller bake samtidig

Alzheimer’s Association foreslår å planlegge en videosamtale for å lage eller bake en spesiell oppskrift sammen. Sett opp samtalen på begge kjøkkener. Personen på stedet kan røre eller smake mens du følger deres gamle oppskriftskort.

Se noe sammen

Alzheimer’s Association foreslår også å se en favorittfilm samtidig fra hvert sitt hjem mens dere snakker i telefon eller video. For en person med demens kan et kort klipp, en gammel TV-episode eller en ballkamp fungere bedre enn en hel film.

Spill et mildt spill på en delt skjerm

Mange videoapper lar deg dele skjermen. Du åpner spillet og trykker; personen forteller deg eller peker på hvilket bilde som skal velges. Eller hjelperen på stedet åpner det samme spillet på et nettbrett og trykker for dem mens du prater.

Spill som fungerer godt på denne måten:

• Fullfør ordtaket: du leser det kjente ordtaket, de sier slutten, og et samtaleforslag følger.
• Bildepar: et mildt matchespill med store bilder som kan være synlige, ingen tidtaker og ingen poeng.
• Samtalekort: et bilde og en åpen invitasjon å snakke om sammen.
• Fotopar: et matchespill laget av bilder du velger på din egen enhet. Bildene blir i nettleseren din, og personen ser dem gjennom den delte skjermen.

Innspilte meldinger

Når live-samtaler er vanskelige, spill inn en kort video: en hilsen, en sang, en tur rundt hagen. Hjelperen kan spille den av i et rolig øyeblikk, så mange ganger personen liker det. Alzheimer’s Association nevner å spille inn og sende spesielle øyeblikk, for eksempel barn som åpner gaver.

Hva med vanlige telefonsamtaler?

Telefonsamtaler betyr fortsatt noe. Dementia Australia foreslår å ringe til samme tid hver dag og ikke stresse, siden personer med demens kan trenge tid for å komme inn i samtalen. På telefon:

• Si navnet ditt og forholdet dere har med en gang: «Hei pappa, det er Jenny, datteren din.»
• Snakk langsomt, med korte setninger, én tanke om gangen.
• Gi nyheter i stedet for å be om dem: «Jeg laget den steken din i går kveld.»
• Les et kort dikt, eller syng et vers av en favorittsang.
• Hold det kort, og avslutt med en varm tone.

Dementia Australia påpeker også at videosamtaler kan hjelpe når det blir vanskeligere å snakke, siden personen kan se ansiktet ditt. Hvis telefonsamtaler blir forvirrende, prøv video, eller omvendt.

Hvordan setter jeg opp en videosamtale som fungerer?

Før samtalen:

1. Velg et fast tidspunkt når personen vanligvis er uthvilt, og hold deg til det. Rutine hjelper.
2. Avtal med hjelperen på stedet. En tekst dagen før hjelper dem å planlegge.
3. Sjekk enheten. Et nettbrett på et stativ er lettere enn en telefon i hånden. Sørg for at den er ladet, at skjermen er lys, og at lyden er høy nok. Slå på teksting hvis appen tilbyr det og personen leser godt.
4. Planlegg én aktivitet og ha alt klart.

Under samtalen:

• Sitt nær kameraet i godt lys, med vinduet foran deg i stedet for bak.
• Presenter deg hver gang, med navn og forhold.
• Én stemme om gangen. Alzheimer’s Association påpeker at samtaler der alle snakker i munnen på hverandre er vanskelige for personer som lever med demens og for personer med nedsatt hørsel. Hvis flere slektninger blir med, ta turer eller hold det til to eller tre personer.
• Still ett spørsmål om gangen. Family Caregiver Alliance foreslår enkle spørsmål med ja- eller nei-svar, og å vise valg når du kan.
• Gi lange pauser. Vent på svar. Det er greit å foreslå et ord hvis de leter etter det.
• Bruk ansiktet og stemmen din. Smil, nikk og hold tonen varm. Uttrykk sier ofte mer enn ord.
• Ikke korriger. Hvis personen sier noe som ikke stemmer, la det være.

Avslutte samtalen:

• Avslutt før personen blir sliten, helst på et høydepunkt.
• Bruk samme avskjed hver gang: «Jeg ringer deg i morgen til lunsj. Jeg elsker deg.»
• Ikke dra det ut.

Tips til hjelperen på stedet

Hvis du er ektefelle, hjelper, søsken eller ansatt som hjelper til med samtalen, gjør du den mulig.

• Sett opp et rolig sted. Slå av TV-en og lukk døren.
• Start samtalen selv, og gi så personen nettbrettet på et stativ, eller hold det i øyehøyde.
• Sitt ved siden av dem, ikke foran. Nærværet ditt er betryggende. Gi en mild påminnelse om nødvendig: «Se, det er Jenny.»
• Vær hendene. Hold opp bilder, trykk på spillet, vend nettbrettet slik at rommet vises.
• Se etter tretthet eller uro, og gi beskjed til den som ringer når det er på tide å avslutte.
• Fortell den som ringer hva som fungerte. «Hun elsket hunden» hjelper med å planlegge neste samtale.

National Institute on Aging foreslår at slektninger på avstand kan hjelpe en eldre person med å lære funksjonene på telefonen, for eksempel videosamtaler. I senere stadier vil hjelperen vanligvis måtte håndtere enheten helt. Det er greit.

Hvis personen bor på et sykehjem, foreslår Alzheimer’s Foundation of America å spørre om institusjonen hjelper familier med videosamtaler. AFA nevner også at familier sender bilder frem og tilbake med omsorgspersonalet, og sender favorittsnacks eller små trøstegaver, etter å ha sjekket hva institusjonen tillater.

Hva om samtalen ikke går bra?

Noen samtaler vil være forvirrende, flate eller opprørende. Det er ikke din feil, og det betyr ikke at samtaler ikke er verdt det.

• Hvis personen virker forvirret av skjermen, bytt til en telefonsamtale eller en innspilt melding.
• Hvis de blir opprørt, anerkjenn følelsen, si noe beroligende, og avslutt forsiktig.
• Hvis samtaler ofte går dårlig på ett bestemt tidspunkt på dagen, prøv et annet tidspunkt.
• Hvis de tror du er noen andre, gå med på det vennlig.

Det er greit å avslutte tidlig. En kort, varm samtale er et godt resultat.

Mellom samtalene

Vær til stede på andre måter. Dementia Australia foreslår å sende kort, e-post, bilder eller små gaver. Et ukentlig postkort med ett stort bilde og en kort lapp kan leses om og om igjen. Utskrevne samtalekort sendt til hjelperen kan gi neste samtale et ferdig tema.

For tips om å velge og sette opp et nettbrett, se nettbrett og skjermer. For tid i person, se vår veiledning om å besøke.