Jawapan ringkas
Bercakaplah di tempat yang tenang, menghadap orang itu, gunakan namanya dan bercakap perlahan dalam ayat yang pendek dan mudah. Tanya satu soalan pada satu masa, tawarkan dua pilihan dan bukan soalan terbuka, dan tunggu lebih lama daripada yang terasa semula jadi. Jangan berbalah, membetulkan atau menyoal. Balas perasaan di sebalik perkataan itu, dan gunakan sentuhan, gambar dan isyarat apabila pertuturan menjadi lebih sukar.
- Kurangkan bunyi latar dan dapatkan pandangan mata sebelum anda mula bercakap.
- Gunakan ayat pendek, satu idea pada satu masa, dan nama dan bukan dia atau mereka.
- Tawarkan pilihan antara dua, atau soalan ya atau tidak, dan bukan soalan terbuka.
- Tunggu jawapan. Jika mereka tidak difahami, ulangi perkataan yang sama, kemudian cuba perkataan baharu.
- Jangan berbalah atau membetulkan. Balas perasaan di sebalik apa yang mereka katakan.
- Apabila perkataan semakin pudar, berkomunikasilah melalui sentuhan, nada, ekspresi muka dan gambar yang dikongsi.
Dalam halaman ini (8 bahagian)
- Apakah petua yang paling penting untuk bercakap dengan orang yang menghidap demensia?
- Bagaimanakah saya patut memulakan perbualan?
- Bagaimanakah saya patut menyusun kata-kata saya?
- Bagaimanakah saya mendengar dengan baik?
- Bagaimana jika mereka mengatakan sesuatu yang tidak benar?
- Bagaimanakah komunikasi berubah apabila demensia berkembang?
- Bolehkah gambar dan aktiviti memudahkan perbualan?
- Bagaimana jika saya hilang sabar?
Demensia boleh menyukarkan mencari perkataan, mengikuti ayat yang panjang atau mengabaikan bunyi latar. Tiada satu pun daripada itu bermakna orang itu sudah berhenti mahu berhubung. Perubahan kecil dalam cara anda menyediakan perbualan, cara anda bercakap dan cara anda mendengar boleh menjadikan berbual lebih mudah dan lebih tenang bagi anda berdua.
Apakah petua yang paling penting untuk bercakap dengan orang yang menghidap demensia?
Dapatkan perhatian mereka, pastikan ia mudah dan bersabar. Jika anda hanya mengingati lima perkara:
- Tenangkan bilik dan menghadap mereka. Matikan televisyen, duduk setara paras mata dan gunakan nama mereka.
- Katakan satu perkara pada satu masa. Ayat pendek, satu idea, satu soalan.
- Tawarkan pilihan antara dua. “Teh atau kopi?” lebih mudah daripada “Anda mahu apa?”
- Tunggu. Beri lebih masa untuk menjawab daripada yang terasa semula jadi, dan cuba jangan mencelah.
- Jangan sekali-kali berbalah atau menyoal. Balas perasaan mereka, bukan sama ada faktanya betul.
Bagaimanakah saya patut memulakan perbualan?
Sediakan keadaan supaya orang itu boleh menumpukan perhatian kepada anda. Panduan Family Caregiver Alliance mengesyorkan mengehadkan bunyi bising dahulu: matikan radio atau televisyen, tutup langsir atau pintu, atau berpindah ke tempat yang lebih tenang.
- Dekati dari hadapan. Datang dari belakang atau sisi boleh mengejutkan.
- Sebut siapa anda. “Hai Ayah, ini Aisyah, anak Ayah.” Ini menjimatkan mereka daripada mencari nama anda.
- Turun ke paras mereka. Jika mereka duduk, duduklah atau melutut supaya mata anda setara.
- Periksa wajah dan nada anda. National Institute on Aging (NIA) menasihatkan agar sedar tentang nada, kelantangan, ekspresi muka dan bahasa badan anda, dan berusaha untuk bersikap mesra dan bersahaja.
- Pastikan cermin mata dan alat bantu pendengaran dipakai. Sukar mengikuti perbualan yang tidak dapat dilihat atau didengar sepenuhnya.
Bagaimanakah saya patut menyusun kata-kata saya?
Gunakan perkataan yang mudah, ayat yang pendek dan suara yang tenang dan rendah.
- Satu idea setiap ayat. “Mari kita pakai kot awak. Kemudian kita keluar.” Bukan kedua-duanya dalam satu nafas.
- Gunakan nama, bukan kata ganti. “Mak Cik Jamilah telefon” lebih jelas daripada “Dia telefon.”
- Rendahkan nada, bukan kuatkan suara. Family Caregiver Alliance mencadangkan suara yang lebih rendah dan bukan yang dinaikkan.
- Ulang, kemudian susun semula. Jika mereka tidak faham, ulangi perkataan yang sama sekali. Jika itu tidak berkesan, tunggu sebentar dan cuba perkataan lain.
- Tunjuk dan juga beritahu. Tunjuk ke cawan, angkat dua baju sejuk atau tunjukkan langkah pertama.
- Bercakap kepada mereka, bukan tentang mereka. NIA memberi amaran agar tidak bercakap tentang orang itu seolah-olah dia tiada di situ, dan tidak bercakap seperti kepada budak kecil.
NIA mencadangkan versi yang lebih mudah bagi soalan yang biasa. Berikut contoh mengikut semangat itu:
| Dan bukannya | Cuba |
|---|---|
| “Anda mahu makan apa untuk makan malam?” | “Anda mahu ikan atau ayam?” |
| “Bagaimana perasaan anda?” | “Adakah anda berasa letih?” |
| “Adakah anda lapar?” | “Makan malam akan siap dalam lima minit.” |
| “Bukan begitu cara membuatnya.” | “Mari kita cuba cara ini.” |
| “Adakah anda ingat perjalanan kita ke tasik?” | “Saya teringat perjalanan kita ke tasik. Ceritakan apa yang anda suka tentangnya.” |
| “Saya sudah beritahu anda.” | Jawab sekali lagi, dengan baik, seolah-olah buat kali pertama. |
Bagaimanakah saya mendengar dengan baik?
Dengarlah untuk maksud dan perasaan, bukan sekadar perkataan.
- Tunggu. Kesenyapan selalunya masa untuk berfikir. Kira perlahan hingga sepuluh sebelum mencelah.
- Tawarkan perkataan hanya jika mereka tersekat. Family Caregiver Alliance menyatakan tidak mengapa untuk mencadangkan perkataan apabila seseorang bersusah payah.
- Semak apa yang anda dengar. Panduan Alzheimer’s Association tentang komunikasi mencadangkan mencari maksud di sebalik perkataan mereka dan menyatakannya semula untuk menyemak anda faham. “Anda risau tentang kereta?”
- Perhatikan wajah dan badan mereka. Apabila pertuturan menjadi lebih sukar, NIA menyatakan, ekspresi muka mungkin menunjukkan kesedihan, kemarahan atau rasa kecewa dengan lebih jelas daripada perkataan.
- Ambil serius kebimbangan mereka. Walaupun sesuatu kebimbangan berdasarkan fakta yang silap, perasaan itu nyata.
Bagaimana jika mereka mengatakan sesuatu yang tidak benar?
Jangan berbalah. Anda tidak mungkin menang, dan orang itu mungkin berasa malu atau takut. Sebaliknya, berhubunglah dengan perasaan itu, kemudian beralih dengan lembut.
Family Caregiver Alliance mencadangkan mengakui emosi itu sebelum anda mengalihkan perhatian. Sebagai contoh, jika ibu anda berkeras bahawa dia perlu mengambil anak-anak dari sekolah:
- Dan bukannya: “Mak, anak-anak Mak sudah dewasa. Itu empat puluh tahun lalu.”
- Cuba: “Mak sentiasa seorang ibu yang penyayang. Ceritakan kepada saya tentang mengambil mereka. Mahu kita makan sedikit dahulu?”
Alzheimer’s Association juga menasihatkan agar tidak berbalah tentang kenyataan yang anda tidak setujui. Pilih saatnya: jika kepercayaan yang silap itu tidak berbahaya, biarkan sahaja.
Bagaimanakah komunikasi berubah apabila demensia berkembang?
Keperluan berubah dari semasa ke semasa, jadi sesuaikan pendekatan anda. Alzheimer’s Association menerangkan tiga fasa yang luas:
| Peringkat | Apa yang membantu |
|---|---|
| Awal | Jangan anggap mereka tidak boleh berkomunikasi. Libatkan mereka dalam perbualan, bercakap terus kepada mereka, tanya sokongan apa yang mereka mahu, dan gunakan jenaka jika ia membantu. |
| Pertengahan | Perbualan satu lawan satu di tempat yang tenang. Bercakap perlahan, kekalkan pandangan mata, gunakan soalan ya atau tidak, beri arahan langkah demi langkah, dan jangan mengkritik atau membetulkan. |
| Lewat | Dekati dari hadapan dan sebut siapa anda. Galakkan menunjuk dan isyarat. Gunakan sentuhan, bunyi, pandangan dan bau. Jangan sekali-kali bercakap seolah-olah mereka tiada di situ. |
Setiap orang berbeza, dan orang yang sama mungkin mempunyai hari yang baik dan hari yang sukar. Balaslah keadaan mereka sekarang, bukan label.
Bolehkah gambar dan aktiviti memudahkan perbualan?
Ya. Gambar yang dikongsi mengurangkan tekanan dan memberi anda berdua sesuatu untuk dilihat dan ditunjuk.
- Petunjuk gambar. Kad Perbualan menawarkan gambar dengan soalan terbuka yang tidak pernah menyoal.
- Foto keluarga. Pasangan Foto menjadikan foto pilihan anda satu permainan memadankan yang lembut, yang sering mencetuskan cerita.
- Peribahasa yang biasa. Lengkapkan Peribahasa menggunakan peribahasa yang terkenal, diikuti petunjuk untuk berbual.
- Permainan memadankan sebagai latar. Pasangan Gambar memberi tangan anda sesuatu untuk dibuat semasa anda berbual.
Lihat cara bermain permainan bersama dan aktiviti mengenang untuk lebih lanjut. Untuk lawatan dan panggilan, baca panduan kami tentang melawat dan panggilan telefon dan video.
Bagaimana jika saya hilang sabar?
Ia berlaku kepada semua orang. NIA mencadangkan bahawa jika anda berasa kecewa, ambil sedikit masa untuk menenangkan diri. Masuk ke bilik lain, tarik beberapa nafas perlahan dan kembali apabila anda boleh. Anda sentiasa boleh memulakan perbualan semula, dan orang itu mungkin membalas suasana hati anda yang lebih tenang. Jika rasa kecewa menjadi berterusan, itu tanda anda memerlukan lebih banyak sokongan, bukan bahawa anda gagal. Panduan penjagaan diri untuk penjaga kami mempunyai tempat untuk dirujuk.
Soalan lazim
Apakah yang tidak patut dikatakan kepada orang yang menghidap demensia?
Elakkan menyoal (“Adakah anda ingat...?”), membetulkan (“Itu salah”), mengingatkan mereka tentang kehilangan (“Saya sudah beritahu anda”) dan bercakap tentang mereka seolah-olah mereka tiada di situ. Elakkan bercakap seperti kepada budak kecil. Perkara ini cenderung menyebabkan rasa malu atau tertekan tanpa membantu.
Patutkah saya membetulkan mereka apabila mereka tersilap fakta?
Biasanya tidak. Jika fakta yang silap itu tidak berbahaya, biarkan sahaja. Berbalah jarang mengubah fikiran orang itu dan sering membuat mereka tertekan. Beri tumpuan pada perasaan mereka dan apa yang mereka perlukan sekarang.
Apakah yang patut saya lakukan apabila mereka tidak dapat mencari perkataan?
Beri mereka masa dahulu. Jika mereka jelas bersusah payah, tidak mengapa untuk menawarkan satu perkataan dengan lembut atau meneka maksud mereka dan menyemak. Menunjuk, isyarat dan gambar juga boleh membantu.
Bagaimanakah saya bercakap dengan orang pada peringkat lewat demensia yang jarang bercakap?
Dekati dari hadapan, sebut siapa anda, dan gunakan suara yang tenang serta sentuhan yang lembut. Perhatikan wajah dan bahasa badan untuk melihat perasaan. Kehadiran anda, lagu yang dikenali atau berpegang tangan boleh menyampaikan banyak perkara tanpa kata-kata.
Sumber
Kami memaut kepada organisasi dan kajian yang menjadi rujukan halaman ini. Setiap satu disemak apabila halaman dikemas kini.
- Communicating With Someone Who Has Alzheimer's Disease · National Institute on Aging
- Communication and Alzheimer's · Alzheimer's Association
- Caregiver's Guide to Understanding Dementia Behaviors · Family Caregiver Alliance